Kommunikation 2
cope-Seminare
Bestens qualifiziert mit cope
Konfliktmanagement in schwierigen Situationen
Ziele
- Signale für Konflikte erkennen und situativ reagieren
- Strategien für Konfliktlösungen anwenden können
- Gesprächsziele auch in schwierigen Situationen erreichen
Inhalte
- Was macht Konfliktsituationen schwierig?
- Wie kann mir die Transaktionsanalyse helfen?
- Welche Techniken aus dem NLP unterstützen mich?
- Das 9-Stufen-Konflikt-Modell: Wann reagiere ich wie?
- Wie kommuniziere ich im ZOO™?
- Was benötige ich, um in Konflikten souverän zu reagieren?
- Wie deeskaliere ich Konfliktsituationen?
Ihr Nutzen
Praxistaugliche Modelle unterstützen Sie, den Verlauf von Konflikten zu verstehen. Im Seminar üben Sie in einem wertschätzenden Umfeld in Rollenspielen, schwierige Situationen zu meistern. Die Videokamera rundet dabei das Feedback ab.