Emotionale Intelligenz - EQ1
cope-Seminare
Bestens qualifiziert mit cope
Mit emotionaler Intelligenz im Sekretariat sicher um alle Klippen
Ziele
- Das Konzept "EQ" erfahren und kennen lernen
- Gefühle zulassen und intelligent mit störenden Emotionen umgehen
- Sich in andere hineinversetzen können
- Schwierige Gesprächssituationen mit Emotionalität meistern
Inhalte
- Was ist Emotionale Intelligenz (EQ)?
- Wo kommt EQ her?
- Aus welchen Bausteinen besteht das Konzept Emotionale Intelligenz?
- Wie kann ich diese Bausteine mit Leben füllen?
- Wie gehe ich mit schwierigen Mitarbeitern oder Kunden um?
- Wie hilft mir EQ Konflikte zu lösen?
Ihr Nutzen
Sie machen sich mit neuesten Techniken vertraut und lernen dabei gleichzeitig Vertrautes bewusster einzusetzen. So setzt das EQ-Konzept auf Klassikern wie "Aktives Zuhören" oder "Ich-Botschaften" auf, ergänzt und verfeinert diese Techniken. Sie lernen im Umfeld mit Gleichgesinnten ihre eigene emotionale Intelligenz kennen und zielgerichtet einsetzen. So sind Sie gut gerüstet für den zunehmend schwieriger werdenden Büroalltag.